TROCAS & DEVOLUÇÕES


Se você realizou uma compra e não ficou satisfeito, você pode realizar a troca ou devolução deste produto. Mesmo na loja virtual, o Mundo do Enxoval possui uma facilidade para a sua primeira troca, que é totalmente gratuita. O primeiro passo é comunicar a nossa equipe através do e-mail sac@mundodoenxoval.com.br, pelo telefone (11) 2348-9999 ou preencher o formulario de contato .


Prazos para troca ou devolução

Prazo para Devolução: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto e restituição do valor pago. Em caso de restituição, o estorno ocorrerá em até 2 faturas do seu cartão e no caso de depósito bancário, o valor será depositado na conta corrente indicada pelo cliente. Caso prefira, você pode ficar com o valor como crédito em seu cadastro para uma compra futura.

Prazo para Troca: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto

Prazo para Troca com Defeito: 90 dias corridos a partir do recebimento do produto


Informações necessárias para realizar a troca ou devolução

- O pedido deve estar dentro do prazo estabelecido acima. Solicitações recebidas após os prazos acima, não serão aceitas.

- Você pode trocar pelo produto que desejar desde que esteja disponível no estoque.

- A nota fiscal eletrônica ou a cópia devem acompanhar o produto que será trocado ou devolvido.

- O produto deve ser enviado na embalagem original e as etiquetas do Mundo do Enxoval devem ser mantidas.

- Os produtos não podem ter sido usados e nem lavados, tendo que estar sem manchas e sem alterações

- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail sac@mundodoenxoval.com.br


Itens personalizados - Os produtos que forem personalizados e feitos sob medida não poderão ser cancelados e não serão aceitas trocas ou devoluções. Caso o produto personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@mundodoenxoval.com.br ou pelo telefone (11) 2348-9999.


Importante - Caso o Mundo do Enxoval receba um produto que não esteja dentro dos critérios estabelecidos acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O Mundo do Enxoval, irá reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, com a justificativa do motivo da recusa.